Última atualização: 11 de outubro de 2026
A Ambertech trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e eficiência. Esta Política de Entrega apresenta as modalidades de envio disponíveis, os prazos estimados, as condições para retirada na loja e as orientações para acompanhar sua compra.
Ao realizar um pedido em nossa loja virtual, recomendamos a leitura das informações abaixo para compreender como funciona o processo de entrega.
1. Modalidades de entrega
Atualmente, a Ambertech disponibiliza as seguintes modalidades de entrega, conforme o endereço do cliente, a disponibilidade logística e as condições do pedido:
Correios: modalidade utilizada para o envio de pedidos para outras cidades, regiões e localidades atendidas pela nossa operação. O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, a modalidade de envio contratada e as condições operacionais dos Correios.
Motoboy em Joinville - SC: para entregas dentro de Joinville, poderá ser disponibilizada a entrega por motoboy, conforme a região de destino, a disponibilidade do serviço e as condições previamente informadas ao cliente.
Retirada na loja: clientes interessados em retirar seus pedidos presencialmente poderão entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de retirada. Essa opção depende da disponibilidade do produto, da confirmação do pedido e da autorização da equipe da Ambertech.
A modalidade disponível, o custo do frete e o prazo estimado serão informados durante a compra ou confirmados pelo atendimento, conforme o caso.
2. Prazos de entrega pelos Correios
Os prazos de entrega pelos Correios variam de acordo com a localidade de destino, o CEP informado, a modalidade de envio e as condições operacionais da transportadora postal.
O prazo estimado será apresentado durante o processo de compra, quando disponível, ou informado pela nossa equipe de atendimento.
A contagem do prazo de entrega considera as condições informadas no momento da compra, incluindo a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. O prazo de preparação e postagem, quando aplicável, também deverá ser considerado na estimativa total.
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o transporte por meio do código de rastreamento disponibilizado pela Ambertech.
Importante: os prazos informados são estimativas. Podem ocorrer alterações em razão de fatores logísticos, como condições climáticas, feriados, restrições de transporte, dificuldades de acesso à localidade, períodos de grande volume de encomendas ou outras ocorrências operacionais.
Caso haja atraso relevante ou qualquer ocorrência que comprometa a entrega, a Ambertech buscará orientar o cliente e acompanhar a situação junto ao operador logístico, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
3. Entregas por motoboy em Joinville
Para clientes localizados em Joinville, Santa Catarina, a Ambertech poderá oferecer entrega por motoboy, conforme a disponibilidade do serviço e a região atendida.
Essa modalidade tem como objetivo proporcionar uma alternativa prática para clientes que se encontram dentro da área de atendimento local.
A disponibilidade, o valor da entrega e a previsão de recebimento deverão ser confirmados antes da conclusão do atendimento ou do envio, de acordo com as condições do pedido.
A previsão de entrega poderá variar conforme o endereço, o horário de confirmação do pedido, a disponibilidade do entregador e as condições de trânsito e operação.
Caso a entrega por motoboy não esteja disponível para determinado endereço ou pedido, nossa equipe poderá orientar o cliente sobre as demais modalidades de envio aplicáveis.
4. Possibilidade de retirada na loja
Se você mora em Joinville ou está próximo à nossa unidade, poderá consultar a possibilidade de retirar seu pedido diretamente na loja física da Ambertech.
Para isso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp antes de se deslocar até o estabelecimento.
A retirada presencial deverá ser previamente autorizada e confirmada pela nossa equipe, considerando a disponibilidade do produto, a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Aguarde a confirmação de que o pedido está liberado para retirada antes de comparecer ao endereço da loja.
No momento da retirada, poderá ser solicitado um documento de identificação e a confirmação dos dados do pedido, a fim de garantir a segurança da entrega.
A possibilidade de retirada presencial não é automática e deverá ser confirmada individualmente com nossa equipe.
5. Processamento e postagem dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, a Ambertech dará andamento ao processamento do pedido, incluindo a separação, a conferência e a preparação dos produtos para envio.
O prazo de preparação e postagem poderá variar conforme a disponibilidade do produto, o volume de pedidos e as condições operacionais da loja.
Quando houver um prazo específico de processamento, ele será informado ao cliente ou apresentado durante a compra, conforme aplicável.
A postagem será realizada após a conclusão das etapas necessárias para a preparação do pedido.
O prazo de transporte começa a ser considerado conforme as regras da modalidade logística utilizada. Portanto, o tempo total para recebimento poderá incluir o processamento interno e o período de transporte.
6. Endereço de entrega e responsabilidade pelas informações
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número do imóvel, complemento, bairro e demais informações necessárias para a localização do destinatário.
Antes de finalizar a compra, recomendamos verificar cuidadosamente todos os dados cadastrados.
Informações incorretas, incompletas ou insuficientes poderão dificultar ou impedir a entrega e ocasionar novas tentativas, devolução do pacote ou necessidade de confirmação de dados.
Caso identifique algum erro após concluir o pedido, entre em contato com a Ambertech o mais rápido possível pelo WhatsApp.
A possibilidade de alteração do endereço dependerá do estágio de processamento do pedido e das regras do operador logístico. Depois que o pedido for postado ou sair para entrega, a alteração poderá não ser possível.
Eventuais custos adicionais ou procedimentos necessários serão avaliados conforme a ocorrência e a legislação aplicável, sem cobrança indevida ao consumidor.
7. Acompanhamento do pedido
Quando o pedido for enviado pelos Correios, a Ambertech disponibilizará o código de rastreamento assim que estiver disponível.
O acompanhamento poderá ser realizado pelos canais oficiais dos Correios, utilizando o código informado.
As atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados durante o transporte. Por esse motivo, poderá existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização ou entre movimentações logísticas.
Nas entregas por motoboy, as informações sobre a previsão de entrega serão fornecidas conforme a modalidade contratada e a disponibilidade de acompanhamento.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento do pedido, entre em contato com nosso atendimento, informando o número da compra.
8. Tentativas de entrega e ausência do destinatário
É importante que o cliente esteja disponível para receber o pedido no endereço informado ou providencie uma pessoa autorizada para recebê-lo, quando permitido pela modalidade de entrega.
As tentativas de entrega, as condições para recebimento por terceiros e os procedimentos em caso de destinatário ausente seguirão as regras do operador logístico responsável.
Caso a entrega não seja concluída, poderão ocorrer novas tentativas, disponibilização para retirada em unidade indicada pelo operador ou retorno do pacote ao remetente, conforme o procedimento aplicável.
Se o pedido retornar à Ambertech, nossa equipe entrará em contato para orientar o cliente sobre as providências cabíveis.
Qualquer custo adicional decorrente de uma nova tentativa de entrega ou reenvio será avaliado conforme as circunstâncias do caso, as condições informadas previamente e a legislação vigente.
9. Atrasos, extravios e ocorrências durante o transporte
Embora a Ambertech trabalhe para que os pedidos sejam enviados corretamente, podem ocorrer situações excepcionais durante o transporte, como atrasos, extravios ou problemas operacionais.
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado ou apresentar uma ocorrência no rastreamento, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para solicitar orientações.
A Ambertech verificará as informações disponíveis e, quando necessário, buscará esclarecimentos junto ao operador logístico.
Nos casos de não entrega, extravio ou outras falhas que gerem responsabilidade do fornecedor, serão adotadas as providências cabíveis para solucionar a situação, respeitando os direitos do consumidor.
A contratação dos Correios ou de outro serviço de entrega não elimina as responsabilidades legais aplicáveis à Ambertech perante o cliente.
10. Conferência do pedido no recebimento
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou danos e se os produtos recebidos correspondem ao pedido realizado.
Se identificar algum problema, entre em contato com a Ambertech o mais breve possível e, quando possível, registre fotografias da embalagem e do produto para auxiliar na análise.
Essa recomendação contribui para agilizar o atendimento, mas não constitui condição para o exercício dos direitos garantidos por lei.
Caso o produto esteja incorreto, apresente avaria ou tenha chegado com itens faltantes, nossa equipe orientará sobre as providências necessárias.
11. Frete e custos de entrega
O valor do frete dependerá do endereço de destino, da modalidade de entrega, das características do pedido e das condições logísticas aplicáveis.
Quando disponível, o valor será apresentado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
Para entregas por motoboy em Joinville ou solicitações de retirada presencial, eventuais condições específicas deverão ser confirmadas com a equipe da Ambertech.
Qualquer condição de frete grátis, promoção ou benefício de entrega será válida conforme os critérios e as regras informados na respectiva oferta.
12. Atendimento sobre entregas
Para consultar a possibilidade de retirada na loja, verificar a disponibilidade de motoboy em Joinville, esclarecer dúvidas sobre prazos ou obter informações sobre um pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por outro canal oficial disponibilizado em nosso site.
Ao solicitar atendimento, informe, preferencialmente, o número do pedido e o CEP de destino para facilitar a consulta.
Nossa equipe estará disponível para orientar você sobre as opções de entrega e os procedimentos aplicáveis ao seu pedido.
13. Disposições finais
Esta Política de Entrega foi elaborada considerando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), do Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico, e das demais normas aplicáveis.
Os prazos, as condições e as modalidades de entrega serão apresentados de forma clara, conforme as informações disponíveis no momento da compra.
Nenhuma disposição desta política poderá ser interpretada como exclusão ou limitação dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.
A Ambertech poderá atualizar esta política quando necessário, respeitando os direitos dos consumidores e as condições aplicáveis aos pedidos já realizados.
Ambertech — Compromisso com a transparência, a segurança e a satisfação dos nossos clientes.
